Dans la moitié des cas, c'est une nappe mal reconnectée et vous réglez ça en deux minutes. Dans l'autre moitié, c'est la technologie de l'écran monté : aucune manipulation ne le fera revenir. Voici comment savoir dans quel camp vous êtes.
Où est votre capteur ?
Tout dépend de l'endroit où vous posez le doigt. Choisissez votre cas.
Le doigt se pose sur l'écran lui-même
Le réflexe : regardez la fiche de l'écran acheté. S'il est annoncé Incell, TFT ou LCD sur un téléphone dont l'écran d'usine était un OLED, le lecteur ne reviendra pas. Le rétroéclairage bloque la lumière dont le capteur a besoin.
Le capteur est dans le bouton latéral ou le bouton d'accueil
À vérifier : la nappe du bouton a pu être pincée, mal reclipsée, ou rester collée à l'ancien écran. Sur un iPhone à bouton d'accueil, ce bouton est appairé à la carte mère : il doit être transféré de l'ancien écran vers le neuf, sinon Touch ID est perdu définitivement.
Le capteur est à l'arrière
À vérifier : pendant l'ouverture, un connecteur voisin a souvent été déclipsé sans qu'on le voie. Rouvrez, appuyez fermement au centre de chaque connecteur, refermez.
Les quatre tests, dans l'ordre
1. Le téléphone propose-t-il encore d'enregistrer une empreinte ?
Allez dans les réglages de sécurité et tentez d'ajouter une empreinte. Si le menu a disparu ou refuse de démarrer, le téléphone ne voit plus le capteur du tout : c'est une nappe ou une alimentation, pas un problème de réglage.
2. Supprimer toutes les empreintes et en réenregistrer une
Un capteur sous l'écran est calibré avec l'épaisseur de la dalle. Après un changement, les anciennes empreintes peuvent ne plus correspondre. Effacez-les toutes, puis enregistrez le même doigt deux fois, à plat et bien centré.
3. Retirer le film de protection
Le film d'usine posé sur l'écran neuf, ou un verre trempé épais, suffit à empêcher la lecture. Retirez tout, nettoyez, testez.
4. Rouvrir et vérifier les connecteurs
Batterie débranchée d'abord. Reclipsez chaque connecteur en appuyant au centre jusqu'au petit déclic, y compris ceux que vous n'avez pas touchés : ils se déplacent souvent à la fermeture. Vérifiez qu'aucune nappe n'est pincée sous le châssis.
Et la reconnaissance faciale ?
Même logique, autre matériel. Sur les téléphones où la faciale n'est qu'une caméra avant, elle survit à tout changement d'écran. Sur un iPhone équipé de Face ID, le bloc de capteurs vit dans l'encoche, sur l'écran : il doit être transféré intact de l'ancien bloc vers le neuf. Un seul faux mouvement sur cette nappe et Face ID est perdu définitivement, y compris en atelier, car ce bloc est appairé à la carte mère.
Éviter le problème la prochaine fois
Avant d'acheter, posez-vous une seule question : mon téléphone a-t-il un lecteur d'empreinte sous l'écran ? Si oui, il vous faut un écran OLED, qualité d'origine ou original. Si non, un compatible LCD fait le travail et vous fait économiser.